Covid-19 FAQ

Hei, ikoner Designer her.

Som vi navigerer denne usikre tiden, ønsker vi at du skal vite at vi gjør alt vi kan for å holde våre ansatte og kunder trygge. Designer Icons er åpen, og vi leverer som vanlig. Vi har satt nye tiltak på plass for å holde vårt lager ansatte trygge, inkludert økt hygieneprosesser, delt turnus og sosial distansering, og vi har introdusert ingen kontakt levering.

Alle våre team som kan jobbe hjemmefra nå gjør det, inkludert kundeservice. Du kan fortsette å kontakte dem via e-post som vanlig. Vi vil holde denne siden oppdatert med den nyeste informasjonen.

Spørsmål og svar

Q. Kan jeg bestille fortsatt på nettet?
A. Ja, du kan fortsatt bestille på nettet som vanlig, og vi kan fortsatt levere som normalt.


  1. Jeg har en ordre venter - hva som vil skje med den?
    A. Hvis du har en bestilling som venter, vil vi fortsatt levere den. Vennligst sjekk 'Spor Bestillings' eller kontakte vår kundeservice for den nyeste informasjonen om levering.


    Q. Hvilke forholdsregler er dine varehus / kurerer ta for å hindre spredning av COVID-19?
    A. Våre team, bære partnere og kunder helse og sikkerhet er vår første prioritet. I våre varehus, har vi økt våre hygiene regimer for å sikre at håndvask og renhold er mye hyppigere og har distribuert delt turnus for å redusere antall mennesker som arbeider sammen. Våre operatører har tatt i bruk lignende arbeidsrutiner, og vi fortsetter å arbeide med dem daglig for å dele vår nyeste tenkning. Alle våre operatører nå tilbyr no-kontakt levering bare og vil avstå fra å komme inn i ditt hjem i løpet av denne tiden.


    Q. Har du et nei-kontakt leveringsprosessen på plass?
    A. Ja. Alle våre operatører nå tilbyr no-kontakt levering bare.

    For hus, betyr dette at vi vil plassere varer i oppkjørselen, bakhagen, eller garasje som forespurt og samtidig opprettholde sosiale distansere restriksjoner. Hvis disse stedene ikke er tilgjengelige, vil vi plassere elementer utenfor huset ble bedt om når vi ankommer.

    For leiligheter og leiligheter, vil vi plassere varer i resepsjonen eller døråpning. Første etasje bare, hvis tilgjengelig.


    Q. Jeg er selvisolerende. Kan jeg fortsatt få min ordre?
    A. Ja, selvfølgelig. Vi overvåker nå gir ingen kontakt levering.


    Q. Jeg er selvisolerende. Kan jeg fortsatt gå tilbake mine elementer og har en samling?
    A. Ja, selvfølgelig. Gi oss beskjed hvis du er selvstendig isolere og vi vil gjøre en no-kontakt henting eller, hvis du foretrekker det, vi har utvidet vårt angrerett på 30 dager for å gi deg litt ekstra tid før vi trenger å samle. Sørg for at alle retur elementene er fullt pakket, ellers vil vår transportør være ute av stand til å hente den. Å arrangere en retur, kan du kontakte vår kundeservice.


    Q. Kan jeg endre leveringssted?
    A. Ja. Vennligst kontakt kundeservice for å endre leveringssted.


    Q. Jeg er selv isolere og få et stort element levert. Hva skjer med denne leveransen prosessen nå?
    A. Din levering vil fortsatt skje som normalt, men som vi bare tilbyr ingen kontakt levering, vil vi bare levere utenfor døren (dersom leilighetene i første etasje).


    Q. Er du endre din avkastning politikk / prosess i løpet av denne tiden?
    A. I løpet av denne perioden, ønsker vi ikke å bekymre deg, så vi har utvidet vårt angrerett på 30 dager for å gi deg god tid til å bestille en retur med oss.


    Q. Er dine kundetjenesten fortsatt åpen?
    A. Ja, du kan kontakte vår kundeservice i løpet av denne perioden.

Bli med i vår mailingliste

Få nye produkter og kampanjer i innboksen din. Vi er ikke klamrende, du kan på enhver tid abonnere.