COVID-19 FAQ

Hallo, designerpictogrammen hier.

Terwijl we deze onzekere tijd navigeren, willen we dat je weet dat we alles doen wat we kunnen om onze medewerkers en klanten veilig te houden. Designerpictogrammen zijn open en we leveren zoals gewoonlijk. We hebben nieuwe maatregelen ingevoerd om ons magazijnpersoneel veilig te houden, inclusief verhoogde hygiëneprocessen, gesplitste verschuivingen en sociale afstand en we hebben geen aangesloten levering geïntroduceerd.

Al onze teams die vanuit huis kunnen werken, doen dit nu, inclusief klantenservice. U kunt doorgaan met contact met hen op via e-mail zoals gewoonlijk. We houden deze pagina bijgewerkt met de nieuwste informatie.

Veelgestelde vragen

V. Kan ik nog steeds online bestellen?
A. Ja, u kunt nog steeds online bestellen, en we kunnen nog steeds net zo normaal leveren.


  1. Ik heb een volgorde in behandeling - wat gebeurt er met het?
    A. Als u in behandeling bent, leveren we het nog steeds. Controleer 'Track mijn bestelling' of neem contact op met onze klantenservice voor de laatste informatie over uw levering.


    V. Welke voorzorgsmaatregelen zijn uw magazijnen / koeriers die nemen om de verspreiding van COVID-19 te voorkomen?
    A. Onze teams, draagkrachtpartners, en de gezondheid en veiligheid van klanten zijn onze nummer één prioriteit. In onze magazijnen hebben we onze hygiëne-regelingen verhoogd om ervoor te zorgen dat de hand wassen, en het reinigen is veel vaker en heeft gespleten verschuivingen ingezet om het aantal mensen dat samenwerkt te minimaliseren. Onze luchtvaartmaatschappijen hebben alle vergelijkbare werkmethoden ingezet en we blijven dagelijks met ze samenwerken om ons nieuwste denken te delen. Al onze luchtvaartmaatschappijen bieden nu alleen geen contactpersoon en onthouden zich tijdens deze tijd bij u thuis.


    V. Heeft u een no-contactproces op zijn plaats?
    A. Ja. Al onze dragers leveren nu alleen geen contactpersoon.

    Voor huizen betekent dit dat we items in uw oprit, achtertuin of garage zullen plaatsen zoals gevraagd met het handhaven van sociale afstandsbedieningen. Als deze locaties niet beschikbaar zijn, plaatsen we items buiten uw huis waaraan wij aankomen.

    Voor flats en appartementen plaatsen we items in de receptie of deuropening. Begane grond alleen, indien beschikbaar.


    V. Ik ben isolerend. Kan ik mijn bezorging nog steeds krijgen?
    A. Ja, natuurlijk. We bieden nu geen contactpersoon.


    V. Ik ben isolerend. Kan ik mijn items nog steeds retourneren en een verzameling hebben?
    A. Ja, natuurlijk. Laat het ons weten als je zelf isolerend bent en we zullen een no-contact opnemen of, als je het liefst hebt, hebben we onze retourperiode tot 30 dagen uitgebreid om u wat extra tijd te geven voordat we moeten verzamelen. Zorg ervoor dat alle retouritems volledig worden opnieuw verpakt, anders zal onze vervoerder het niet in staat zijn om het te verzamelen. Neem contact op met ons klantenservice-team om een ​​rendement te regelen.


    V. Kan ik mijn bezorglocatie wijzigen?
    A. Ja. Neem contact op met de klantenservice om de bezorglocatie te wijzigen.


    V. Ik benolerend en krijgt een groot item dat wordt geleverd. Wat gebeurt er met dit leveringsproces nu?
    A. Uw levering zal nog steeds zo normaal gebeuren, maar omdat we alleen geen contact leveren, zullen we alleen buiten uw voordeur leveren (als appartementen, de eerste verdieping).


    V. Wijzigt u uw retourenbeleid / -proces gedurende deze tijd?
    A. In deze periode willen we niet dat u zich zorgen maakt, dus we hebben onze retourperiode tot 30 dagen uitgebreid om u voldoende tijd te geven om een ​​terugkeer bij ons te boeken.


    V. Zijn uw klantenservice nog steeds open?
    A. Ja, u kunt in deze periode contact opnemen met onze klantenservice.

kom bij onze maillijst

Ontvang nieuwe producten en promoties in uw inbox. We kloppen niet, u kunt op elk moment afmelden.