COVID-19 FAQ

Hallo, Designer-Icons hier.

Wenn wir mit dieser unsicheren Zeit navigieren, möchten wir, dass Sie wissen, dass wir alles tun, um unsere Mitarbeiter und Kunden sicher zu halten. Designer-Icons ist offen, und wir liefern wie üblich. Wir haben neue Maßnahmen zur Verfügung gestellt, um unser Lagerpersonal sicher zu halten, einschließlich erhöhter Hygieneprozesse, Split-Schichten und sozialer Distanzierung, und wir haben keine Kontaktanzahl eingeführt.

Alle unsere Teams, die von zu Hause aus arbeiten können, tun dies jetzt, einschließlich der Kundendienstleistungen. Sie können sie weiterhin per E-Mail wie üblich kontaktieren. Wir halten diese Seite mit den neuesten Informationen auf dem Laufenden.

FAQs

F. Kann ich noch online bestellen?
A. Ja, Sie können immer noch online als normal bestellen, und wir können immer noch normal liefern.


  1. Ich habe eine bestellte Bestellung - was passiert damit?
    A. Wenn Sie eine anstehende Bestellung haben, liefern wir es immer noch. Bitte überprüfen Sie 'Track My Order' oder wenden Sie sich an unsere Kundendienstleistungen, um die neuesten Informationen zu Ihrer Lieferung zu erhalten.


    F. Welche Vorsichtsmaßnahmen sind Ihre Lagerhallen / Kurier, um die Verbreitung von Covid-19 zu verhindern?
    A. Unsere Teams, Trägerpartner und die Gesundheit und Sicherheit der Kunden sind unsere Priorität von Zahler. In unseren Lagern haben wir unsere Hygiene-Regime erhöht, um sicherzustellen, dass die Handwaschmittel und die Reinigung viel häufiger sind und aufgeteilte Verschiebungen eingesetzt haben, um die Anzahl der Personen, die zusammenarbeiten, zu minimieren. Unsere Träger haben alle ähnliche Arbeitspraktiken eingesetzt, und wir arbeiten weiterhin täglich mit ihnen zusammen, um unser neuestes Denken zu teilen. Alle unsere Träger bieten nun nur keine Kontaktdelikte an und werden in dieser Zeit nicht in Ihr Zuhause kommen.


    F. Haben Sie einen kontaktlosen Lieferungsprozess?
    A. Ja. Alle unsere Träger bieten nun nur keine Kontaktdelikte.

    Für Häuser bedeutet dies, dass wir Gegenstände in Ihrer Einfahrt, den hinteren Garten oder in der gewünschten Garage platzieren, während er soziale Distanzierungsbeschränkungen aufrechterhalten wird. Wenn diese Standorte nicht verfügbar sind, platzieren wir Artikel außerhalb Ihres Hauses wurden angefordert, wenn wir ankommen.

    Für Wohnungen und Apartments platzieren wir Artikel in der Rezeption oder in der Tür. Nur im Erdgeschoss, falls verfügbar.


    F. Ich bin selbst isolierend. Kann ich noch meine Lieferung bekommen?
    A. Ja natürlich. Wir bieten jetzt keine Kontaktlieferung.


    F. Ich bin selbst isolierend. Kann ich meine Artikel immer noch zurücksenden und eine Sammlung haben?
    A. Ja natürlich. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie sich selbst isolieren, und wir machen eine Kontaktaufnahme oder, wenn Sie es bevorzugen, haben wir unseren Rücksendungszeitraum bis 30 Tage erweitert, um Ihnen etwas mehr Zeit zu geben, bevor wir sammeln müssen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rückgabeelemente vollständig umgepackt sind, ansonsten kann unser Unternehmen es nicht sammeln. Um eine Rückkehr zu vereinbaren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienstmannschaft.


    F. Kann ich meinen Lieferort ändern?
    A. Ja. Bitte wenden Sie sich an Kundendienst, um den Lieferort zu ändern.


    F. Ich bin selbst isoliert und bekomme einen großen, gelieferten Artikel. Was passiert jetzt mit diesem Lieferprozess?
    A. Ihre Lieferung wird immer noch normal passieren, aber da wir nur keine Kontaktlieferung anbieten, liefern wir nur außerhalb Ihrer Haustür (falls Apartments, den ersten Stock).


    F. Ändern Sie während dieser Zeit Ihre Renditen- / -vorgänge?
    A. In diesem Zeitraum möchten wir nicht, dass Sie sich keine Sorgen machen möchten, daher haben wir unsere Rücksendungen bis 30 Tage erweitert, um Ihnen viel Zeit zu geben, um eine Rückkehr mit uns zu buchen.


    F. Sind Ihre Kundendienstleistungen noch geöffnet?
    A. Ja, Sie können sich in diesem Zeitraum an unsere Kundendienstleistungen wenden.

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