Covid-19 FAQ

Hej, Designer ikonerne her.

Som vi navigere denne usikre tid, vi vil have dig til at vide, vi laver alt vi kan for at holde vores medarbejdere og kunder sikker. Designer Ikoner er åben, og vi leverer som sædvanlig. Vi har lagt nye foranstaltninger på plads til at holde vores lager personale sikker, herunder øgede hygiejne processer, split skift, og social distancering, og vi har introduceret ingen kontakt levering.

Alle vores hold, der kan arbejde fra hjemmet er nu at gøre det, herunder kundeservice. Du kan fortsætte med at kontakte dem via e-mail som sædvanlig. Vi vil holde denne side opdateret med de nyeste oplysninger.

FAQ

Q. Kan jeg bestille stadig online?
A. Ja, du kan stadig bestille online som normalt, og vi kan stadig levere som normalt.

1. 
   Jeg har en ordre afventer - hvad der vil ske med det?
   A. Hvis du har en ordre afventer, vil vi stadig levere det. Forhør 'Spor min ordre' eller kontakt vores kundeservice for de seneste oplysninger om din levering.
   
   
   Q. Hvad forholdsregler er dine pakhuse / kurerer tager for at forhindre spredning af COVID-19?
   A. Vores teams, carrier partnere og kunder sundhed og sikkerhed er vores første prioritet. I vores lagre har vi øget vores hygiejne regimer for at sikre, at vaske hænder, og rengøring er langt hyppigere og har indsat split skift for at minimere antallet af mennesker, der arbejder sammen. Vores luftfartsselskaber har alle indsat lignende arbejdspraksis, og vi fortsætter med at arbejde med dem dagligt for at dele vores nyeste tænkning. Alle vores luftfartsselskaber nu giver ingen kontakt levering kun og vil afstå fra at komme ind i dit hjem i løbet af denne tid.
   
   
   Q. Har du en no-kontakt leveringsprocessen på plads?
   A. Ja. Alle vores luftfartsselskaber nu leverer kun ikke-kontakt levering.
   
   For huse, betyder dette vil vi lægge varer i din indkørsel, bag haven eller garagen som anmodet samtidig opretholde sociale begrænsninger distancering. Hvis disse steder ikke er tilgængelige, vil vi placere poster uden dit hus blev anmodet om, når vi ankommer.
   
   For lejligheder og lejligheder, vil vi placere elementer i receptionen eller døråbningen. kun Stuen, hvis de er tilgængelige.
   
   
   Q. Jeg er selv-isolerende. Kan jeg stadig få min levering?
   A. Ja, selvfølgelig. Vi overvåger nu giver ingen kontakt levering.
   
   
   Q. Jeg er selv-isolerende. Kan jeg stadig returnere mine poster og har en samling?
   A. Ja, selvfølgelig. Lad os vide, hvis du er selvstændig isolere og vi vil gøre en ikke-kontakt afhentning eller, hvis du foretrækker det, vi har udvidet vores afkast periode til 30 dage for at give dig lidt ekstra tid, før vi er nødt til at indsamle. Sørg alle retur punkter er fuldt ompakket, ellers vil vores luftfartsselskab være ude af stand til at indsamle det. At arrangere en tilbagevenden, bedes du kontakte vores kundeservice team.
   
   
   Q. Kan jeg ændre min levering placering?
   A. Ja. Venligst kontakt kundeservice for at ændre leveringen placering.
   
   
   Q. Jeg er selv-isolerende og få en stor post leveret. Hvad sker der med denne levering proces nu?
   A. Din levering vil stadig ske som normalt, men da vi kun er at tilbyde ikke-kontakt levering, vil vi kun levere uden for din hoveddør (hvis lejligheder, første sal).
   
   
   Spørgsmål: Er du ændre din afkast politik / proces i løbet af denne tid?
   A. I denne periode, vi ikke vil have dig til bekymring, så vi har udvidet vores afkast periode til 30 dage for at give dig masser af tid til at bestille en tilbagevenden med os.
   
   
   Spørgsmål: Er dine kundeservice stadig åben?
   A. Ja, du kan kontakte vores kundeservice i denne periode.